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En Chinauto Limitada, nos esforzamos por la claridad y eficiencia en cada paso de tu compra.
Despachos: Tu pedido se enviará en menos de 24 horas hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados) una vez que el pago completo sea confirmado en nuestra cuenta bancaria oficial. Trabajamos con Starken por su eficiencia. Recibirás un número de guía automático vía correo electrónico para el seguimiento de tu envío. Una vez entregado a Starken, la responsabilidad del transporte pasa a ellos.
Retiro en Tienda: Si prefieres, puedes retirar tu compra en nuestra tienda física en Santiago una vez que tu pago esté confirmado y recibas nuestra notificación de disponibilidad. Los horarios de retiro son de lunes a viernes (9:30 a 17:00 hrs) y sábados (10:00 a 13:30 hrs). Recuerda traer tu cédula de identidad y comprobante de compra.
Derecho a Retracto (Compras Online): Tienes 10 días corridos desde la recepción para retractarte, siempre que el producto esté sin uso, en su embalaje original y con todos los sellos intactos. Los costos de envío del retracto son a cargo del cliente.
Cambio por Producto No Correspondiente: Si recibes un repuesto incorrecto, tienes 7 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Nosotros asumimos los costos de envío de la devolución del producto incorrecto.
Compras Presenciales: No se aceptan devoluciones o cambios por "no uso" o "arrepentimiento de compra" en transacciones realizadas directamente en tienda, ya que tuviste acceso al producto antes de la compra.
Devolución de Dinero: Aplica en casos de retracto o producto no correspondiente si no hay stock para cambio. Para compras online, se realizará una transferencia bancaria a la cuenta del titular de la compra en un plazo de 5 días hábiles. Para compras presenciales, el reembolso es en efectivo.
Para más detalles, visita nuestra página completa de Envíos y Devoluciones: Despacho & Devolución