Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Chinauto Limitada

1. Introducción

Chinauto Limitada se compromete a garantizar la protección de los datos personales de sus clientes, visitantes de su sitio web, proveedores y colaboradores, en estricto cumplimiento de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente en Chile. Esta política detalla cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos son proporcionados, incluyendo información obtenida mediante el uso de cookies y herramientas de análisis en nuestro sitio web www.chinauto.cl.

2. Recolección de Datos Personales

Chinauto Limitada podrá recolectar datos personales únicamente con el consentimiento previo, informado y expreso de los titulares de dichos datos. Estos pueden incluir, entre otros:

1. Información de identificación personal: Nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
2. Información de contacto y envío: Direcciones de despacho, datos de contacto de terceros (si el despacho es para otra persona).
3. Información de compra y transaccional: Historial de pedidos, detalles de productos adquiridos, información de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas de crédito o débito, los cuales son procesados por plataformas de pago seguras).
4. Información laboral y contractual (en caso de empleados y colaboradores): Datos bancarios para pago de remuneraciones, contrato de trabajo, información relevante para la relación laboral o contractual.
5. Datos obtenidos a través de cookies y herramientas de análisis: Comportamiento de navegación en nuestro sitio web, dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación aproximada, duración de la visita, páginas visitadas, entre otros.

3. Uso de Cookies y Herramientas de Análisis

Cookies:

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenido, recordar tus preferencias, gestionar tu carrito de compras y recopilar información estadística. Las cookies nos permiten analizar la interacción de los usuarios con nuestra plataforma para optimizar nuestros servicios.

Google Analytics y otras herramientas de análisis:

Utilizamos herramientas de análisis web como Google Analytics para recopilar información sobre el tráfico y el comportamiento en nuestras páginas web. Los datos recopilados son anonimizados en la medida de lo posible y nos ayudan a comprender el uso de nuestro sitio, optimizar nuestros contenidos y servicios, y mejorar la relevancia de nuestra publicidad.

4. Consentimiento para el Uso de Cookies

Al ingresar a nuestro sitio web www.chinauto.cl, los usuarios serán informados sobre el uso de cookies a través de un banner o aviso emergente. El usuario tendrá la opción de aceptar o rechazar su uso según sus preferencias. Continuar navegando en el sitio web sin gestionar las preferencias de cookies se entenderá como aceptación de su uso.

5. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Gestión de ventas y pedidos: Procesar compras, gestionar pagos, despachar productos y administrar devoluciones.
2. Atención al cliente: Responder a consultas, brindar soporte técnico y gestionar reclamos.
3. Comunicaciones comerciales y promocionales: Enviar información sobre productos, ofertas y novedades, solo si el titular ha dado su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones.
4. Análisis estadístico y mejora del servicio: Optimizar la funcionalidad, el contenido y la experiencia de usuario de nuestro sitio web, así como la oferta de nuestros productos y servicios.
5. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales: Facturación, contabilidad, gestión laboral y cualquier otra obligación impuesta por la ley o derivada de contratos.

6. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los titulares de los datos tienen derecho a:

1. Solicitar información sobre los datos personales que se mantienen registrados y sobre la finalidad de su procesamiento.
2. Rectificar sus datos personales si son incorrectos, incompletos o inexactos.
3. Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados o cuando revoque su consentimiento.
4. Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, marketing directo).
5. Gestionar sus preferencias respecto al uso de cookies a través de las opciones de su navegador o del banner de consentimiento en nuestro sitio web.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá contactarse a través de los medios indicados en la Sección 11 de esta política.

7. Protección y Seguridad de los Datos

Chinauto Limitada adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas y razonables para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y procedimientos de seguridad interna.

8. Compartición de Datos

Los datos personales, incluyendo los obtenidos a través de cookies y herramientas de análisis, no serán compartidos, cedidos ni transferidos a terceros sin el consentimiento previo y expreso del titular, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
• Cuando sea indispensable para cumplir con obligaciones contractuales o para la prestación de los servicios (ej. empresas de transporte para el despacho de pedidos, plataformas de pago para procesar transacciones). En estos casos, solo se compartirá la información estrictamente necesaria para el fin específico y bajo acuerdos que garanticen la protección de dichos datos.

9. Responsabilidades

La gerencia de Chinauto Limitada será responsable de garantizar que esta política sea aplicada en todas las operaciones de la empresa, incluyendo su sitio web.

10. Vigencia y Actualización de la Política

Esta política de privacidad y protección de datos personales estará en permanente revisión y podrá ser actualizada en cualquier momento para garantizar su cumplimiento con la normativa vigente y reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de nuestro sitio web.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o para ejercer tus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden contactar a Chinauto Limitada a través de:

• Correo electrónico: contacto@chinauto.cl.
• Dirección: Carmen 715, Santiago Centro, Santiago, Chile.